気付けば8月、仙台へ来て4か月になりました。

そしてこの８月は我が社株式会社アーヌエヌエもお陰様で一区切りの９期目を終えて、９月から１０期目に入ります。

いやぁ、潰さずに１０年かぁ、感慨深い、そして感謝の気持ちでいっぱいです。

この行動経済学を活用したセールススキルアップ講座も弊社と同じく今回が一区切りです。

集大成、この１年を振り返りながら、行動経済学×スギヤマで最後締めくくります。

さてさて、私、最近思うんですよ。

改めて人って、慣れるのが早いなぁって(笑)

最初は「どこに何があるんだろう？」なんてキョロキョロ歩いていたのに、今じゃ近道まで覚えちゃってる。

たった４カ月でも、何となく"仙台の人"になってきた気がするんですよね。

これって考えてみると不思議なことです。

街は変わっていない。

景色も変わっていない。

変わったのは、私の気持ち。

慣れって、感情なんでしょうねってことで人は感情で考えて、人で選ぶ、さぁ行きますよ！

この一年、人の心理についていろいろ書いてきました。

人は損をしたくない。

人は変わることをためらう。

選択肢が多いと迷う。

理由があると安心する。

選んだあとに「これで良かった。」と理由を探す。

振り返ってみると、どれも「なるほど。」と思うことばかり。

でも、12回書いてきて、最後に私が思ったことがあります。

結局、ヒトって理屈だけでは動かない。

感情で動くんですよね。

我々セールスパーソンは、つい商品の説明を頑張ってしまいます。

保障内容に保険料に他社との違いなどなど…。

もちろん、それも大事なこと。

でも、それだけで「あなたにお願いします。」ってなるでしょうか。

ならないですよね。

むしろ最後に決めるのは、「この人なら大丈夫。」そんな安心感じゃないでしょうか。

昔から、「保険を売るな。人を売れ。」なんて言葉があります。

若い頃は、「いやいや、保険屋なんだから保険売るでしょ(笑)」なんて思っていました。

そう、かつてはパンフレットでしか表現ができかなかった私💦

でも、今なら少し分かる気がします。

商品スペックは似たり寄ったりのイタチごっこ、会社だって、それぞれに個性や信頼がある。

じゃあ最後は何で決まるのか、お客様は決めるのか。

やっぱり、人なんですよね。「あの人が言うなら。」「この人だから。」

その一言が、最後の決め手になる。

考えてみれば、この一年書いてきた行動経済学も、学問でありながら教えてくれたのは理屈ではありませんでした。

勘定かと思えば感情。

全部そこへ繋がっていたのかもしれません。

人は損得だけでは動かない、そして理屈だけでも動かない。

安心したい。共感したい。信頼したい。

そんな感情が動いた時、人は初めて決断をするのです。

だから我々セールスパーソンの仕事は、商品を売ることじゃない。

お客様が安心して決断できる時間をつくること。

「あなただからお願いしたい。」そう言っていただける関係を築くこと。

その積み重ねなんだと思います。

12回にわたりお付き合いいただいた行動経済学シリーズも、今回で一区切りです。

私自身、このシリーズを書きながら改めて思いました。

『営業って、やっぱり面白い。』

人の心に触れ、人に喜んでいただき、人と人とのご縁で仕事が広がっていく。

こんな仕事、なかなかありませんよね！？AIに勝るとも劣らないヒトのヒトたる所以。

だから今日も、商品を売る人ではなく、人として選ばれるセールスパーソンでありたい。

～人は、感情で考え、人で選ぶ～

だから今日も、人として選ばれる自分を磨いていきたいと思うスギヤマでした。

さぁ、今月もお客様の心にあなたというシミをつけ歩きましょう。

～次シリーズにつづく～

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